Déclaration de confidentialité
Campbell Menswear est un nom commercial de OFM. Wholesale B.V., et voici nos coordonnées :
Adresse :
De Aaldor 13
4191 PC Geldermalsen
Pays-Bas
Chambre de Commerce : 11 05 77 03
Numéro de TVA : NL8127.04.691.B01
Lorsque vous visitez notre site web, nous envoyez un message ou nous contactez de toute autre manière, il est probable que vous nous laissiez certaines de vos données personnelles. Nous respectons les exigences du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) lors du traitement de ces données.
En résumé, cela signifie notamment :
Nous indiquons clairement les finalités pour lesquelles nous traitons les données personnelles via cette déclaration de confidentialité.
Nous limitons la collecte des données personnelles aux informations strictement nécessaires à des fins légitimes.
Nous demandons votre consentement explicite avant de traiter vos données personnelles lorsque celui-ci est requis.
Nous mettons en place des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données personnelles et exigeons la même rigueur des tiers qui traitent ces données en notre nom.
Nous respectons votre droit d’accéder, de corriger ou de supprimer vos données personnelles sur simple demande.
OFM. Wholesale B.V. est le responsable du traitement des données, mais partage ces données avec d'autres sociétés B.V. au sein de Feenstra Holding.
Dans cette déclaration de confidentialité, nous expliquons quelles données personnelles nous collectons, comment nous les utilisons et à quelles fins. Nous nous réservons le droit de modifier cette déclaration à tout moment et sans préavis. Nous vous conseillons donc de la consulter régulièrement afin de rester informé de son contenu.
Cette déclaration de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 12-03-2025.
Stockage et sécurité des données
Nous considérons qu’il est essentiel que vous puissiez avoir confiance en la sécurité de vos données. C'est pourquoi nous prenons toutes les précautions nécessaires pour les traiter avec soin et assurer leur protection. Pour ce faire, nous appliquons des mesures de sécurité physiques, électroniques et procédurales, telles que l'utilisation de mots de passe forts, le chiffrement des connexions réseau via la technologie Secure Socket Layer (SSL) et des restrictions d'accès spécifiques en fonction des besoins.
De plus, nous ne conservons vos données que pendant la durée strictement nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, sauf si une obligation légale nous impose de les conserver plus longtemps. Passé ce délai, nous supprimons ou anonymisons les données. L’anonymisation nous permet d’utiliser ces informations pour des analyses internes et des rapports tout en garantissant qu’elles ne peuvent plus être associées à vous.
Collaboration avec des parties externes
Nous nous efforçons de garder le contrôle sur vos données autant que possible. Cependant, il arrive que nous collaborions avec des parties externes et que nous devions partager certaines de vos données avec elles. Cela inclut les prestataires de services informatiques, les partenaires de paiement, les partenaires d'expédition et les agences médias. Dans ces cas, nous établissons des accords clairs avec ces parties stipulant qu'elles ne peuvent utiliser vos données que dans le but précis pour lequel elles ont été partagées et qu'elles ne peuvent ni les utiliser à d'autres fins ni les partager avec des tiers de leur propre initiative.
Vos données sont presque toujours stockées au sein de l'Union européenne. Toutefois, nous collaborons occasionnellement avec des parties situées en dehors de l'UE. Dans de tels cas, nous veillons systématiquement à ce que votre vie privée soit protégée. L'UE a reconnu certains pays comme offrant une protection adéquate, et les entreprises américaines avec lesquelles nous collaborons sont enregistrées sous le Privacy Shield Framework, garantissant leur conformité avec la réglementation européenne sur la protection des données.
Consultation et modification de vos données
Pour toute question concernant notre politique de confidentialité ou vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à tout moment. Vous pouvez également retirer votre consentement pour un traitement spécifique ou nous envoyer une demande d'accès, de modification, de suppression ou de restriction du traitement de vos données personnelles. De plus, vous avez la possibilité de nous demander de transférer les données personnelles que nous détenons à votre sujet à vous-même ou à une autre organisation.
Afin d'éviter tout abus, nous pouvons vous demander de prouver votre identité de manière adéquate. Si votre demande concerne l'accès à des données personnelles associées à un cookie, veuillez inclure une copie du cookie en question. Vous pouvez le trouver dans les paramètres de votre navigateur.
Sites web de tiers
Cette déclaration de confidentialité ne s'applique pas aux sites web de tiers accessibles via des liens présents sur notre site. Nous ne pouvons pas garantir que ces tiers traitent vos données personnelles de manière fiable ou sécurisée. Nous vous recommandons donc de lire attentivement la déclaration de confidentialité de ces sites web avant de les utiliser.
Questions et réclamations
Nous serons bien entendu ravis de vous aider si vous avez des questions ou des réclamations concernant cette déclaration de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles. Vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : customerservice@campbell-menswear.com.
Conformément à la législation sur la protection de la vie privée, vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l’Autorité Néerlandaise de Protection des Données (Autoriteit Persoonsgegevens). Vous pouvez contacter cette autorité directement à cet effet.
Visitez notre site web
Sur notre site web, nous utilisons des cookies, y compris ceux placés par des tiers que nous avons engagés. Nous estimons qu'il est important que vous sachiez quels cookies sont utilisés sur notre site et à quelles fins. Nous nous efforçons d’assurer au mieux la protection de votre vie privée, la convivialité du site et nos intérêts commerciaux.
Lorsque vous visitez notre site web pour la première fois, un message s'affiche pour vous expliquer pourquoi nous utilisons des cookies et comment vous pouvez ajuster vos paramètres de cookies.
Dans notre déclaration sur les cookies, vous trouverez des informations plus détaillées sur les cookies utilisés par notre site web et leurs objectifs.
Google Analytics
Nous utilisons Google Analytics pour analyser la manière dont les visiteurs utilisent notre boutique en ligne. Nous avons conclu un accord de traitement des données avec Google pour fixer des règles concernant la gestion de nos données. De plus, nous n'autorisons pas Google à utiliser les informations obtenues via Google Analytics pour d'autres services Google, sauf si nous avons explicitement lié ces services à notre site web. Les services liés sont Google Ads, Google Optimize, Google Tag Manager et Google Search Console.
Nous anonymisons votre adresse IP, sauf si vous acceptez le placement de cookies de suivi. De plus, nous supprimons toutes les données pouvant être associées à un visiteur spécifique après 50 mois.
Si vous visitez notre site web en étant connecté à un compte Google et que vous avez activé l’option "Personnalisation des annonces", Google peut établir une vue d’ensemble de la manière dont vous interagissez avec notre site à travers plusieurs navigateurs et appareils. En fonction de vos préférences en matière de cookies, nous pouvons ainsi améliorer nos rapports et nos capacités publicitaires. Ces données expirent après 26 mois.
Commande en ligne
Lorsque vous passez une commande sur notre boutique en ligne, nous enregistrons les détails de votre transaction afin de traiter le paiement et d’éventuels remboursements. Pour cela, nous utilisons l’environnement de paiement sécurisé fourni par Adyen N.V.. Les données de transaction doivent être conservées à des fins fiscales pendant sept ans.
Si vous payez par carte de crédit, Adyen peut effectuer un contrôle de fraude pour vérifier si la carte est ou peut être utilisée à des fins frauduleuses avant d'accepter le paiement.
Pour l'expédition de votre commande, nous utilisons votre nom, adresse et coordonnées afin de vous envoyer le colis, ainsi que votre adresse e-mail et numéro de téléphone pour vous informer du suivi de votre commande. Ces informations peuvent être partagées avec des tiers, tels que DHL, si nécessaire. Dans ce cas, nous établissons des accords clairs stipulant que ces parties ne peuvent utiliser vos données qu’à cette fin et ne peuvent ni les exploiter à d’autres fins ni les partager avec des tiers.
Nous analysons également les données pour mieux comprendre les besoins et préférences de nos clients, afin de mieux vous servir à l'avenir.
Si vous êtes un client enregistré, nous lions votre commande en ligne à votre compte afin d'appliquer d’éventuelles réductions personnalisées et de vous permettre, ainsi qu’à nous, de consulter vos achats passés.
Inscription & Mon compte
Lorsque vous vous inscrivez sur Campbell Menswear, vous bénéficiez de plusieurs avantages, comme un compte en ligne. Cependant, certaines informations sont nécessaires pour cela. Lors de l'inscription, nous demandons votre nom, adresse, e-mail, numéro de téléphone, sexe et date de naissance. Vous avez le contrôle sur les informations que vous partagez, mais pour activer votre compte, nous avons au minimum besoin de votre nom et adresse e-mail.
À votre inscription, nous vous attribuons un numéro client unique afin d’associer toutes vos commandes à votre compte. De plus, nous collectons des données sur vos préférences et centres d'intérêt afin de mieux vous connaître et vous proposer des offres personnalisées.
Nous analysons les données que nous possédons pour mieux comprendre les besoins et préférences de nos clients, dans le but d’améliorer nos services.
Lorsque vous vous inscrivez, nous vous tenons informé(e) par e-mail des nouvelles collections, offres et inspirations. Nos newsletters sont personnalisées en fonction de vos préférences. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien de désinscription figurant en bas de chaque newsletter.
De plus, nous personnalisons et améliorons nos campagnes de marketing numérique en fonction des données que nous avons sur vous. Pour cela, nous utilisons Google Customer Match, Facebook Custom Audiences et LinkedIn Matched Audience. Nous partageons des adresses e-mail cryptées avec Google, Facebook et LinkedIn, qui déterminent ensuite si vous avez un compte chez eux. Vous pouvez vous opposer à cela en nous contactant. Veuillez noter que ces actions sont également soumises aux paramètres de confidentialité que vous avez définis sur ces plateformes.
Si votre numéro de téléphone est connu de nos services, nous pouvons également vous contacter par téléphone à des fins commerciales. Vous pouvez nous informer à tout moment si vous ne souhaitez plus être contacté(e).
Si vous souhaitez supprimer votre compte et effacer vos données de notre base client, veuillez contacter notre service client.
Contact avec notre service client
Notre service client est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions, problèmes et demandes. Vous pouvez nous contacter de différentes manières.
Nous n’enregistrons pas les appels téléphoniques, mais nous prenons des notes sur le contenu des conversations afin de mieux traiter votre demande ou réclamation.
Vous êtes libre de choisir les informations que vous communiquez à notre service client. Cependant, nous pouvons vous demander des informations telles que votre nom, adresse e-mail et numéro de téléphone afin de mieux répondre à votre question et vous tenir informé(e) du suivi de votre demande.
Nous conservons les messages et données que vous nous envoyez afin de pouvoir y accéder si vous nous contactez à nouveau pour la même raison.
De plus, nous analysons les demandes reçues par notre service client afin d'obtenir des informations sur le nombre de messages, leur nature et la qualité de leur traitement. Cela nous aide à améliorer continuellement nos services.
Inscription à la newsletter
Si vous souhaitez être informé(e) des nouvelles collections, offres, événements et inspirations, vous pouvez vous inscrire à la newsletter Campbell Menswear via notre site web. Vous pouvez également vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien de désinscription figurant en bas de chaque newsletter.
Réseaux sociaux
Campbell Menswear possède un profil Instagram où nous partageons des informations sur nos collections, nos promotions et des coulisses exclusives. Cette plateforme dispose de ses propres conditions générales et politique de confidentialité, que vous acceptez en utilisant ses services.
Si vous mentionnez les produits Campbell Menswear dans une publication en nous identifiant ou en utilisant un hashtag, nous pouvons vous contacter pour vous demander l’autorisation de republier votre contenu sur nos propres réseaux sociaux. Si nous repostons une de vos photos, nous mentionnerons toujours votre texte original et votre compte, sauf si vous nous indiquez le contraire.
Si vous nous envoyez un message privé via un réseau social, notre service client peut conserver votre message.
Nous utilisons également différentes options publicitaires proposées par les plateformes sociales. Par exemple, nous pouvons vous afficher des publicités en fonction de votre âge, localisation, abonnement à notre compte ou de certains centres d'intérêt. Nous n’avons aucun contrôle sur les données que vous partagez avec ces plateformes ni sur la manière dont elles collectent vos informations. Pour plus de détails, veuillez consulter les conditions générales de ces plateformes.
Événements et promotions
Nous organisons régulièrement divers événements et promotions (concours) pour nos clients. Bien que la plupart de ces événements soient accessibles au public, il est parfois nécessaire de savoir qui y participe. Cela nous permet d’effectuer les préparatifs nécessaires, de vous envoyer des informations ou des rappels, ou encore de vous notifier si vous avez gagné un prix.
Nous souhaitons également pouvoir analyser la participation aux promotions et événements afin de mesurer leur impact sur les ventes et l’engagement avec Campbell Menswear, et ainsi améliorer nos futures actions marketing.
Dans certains cas, nous pouvons vous demander de vous inscrire à l'avance avec votre nom, adresse e-mail et autres informations nécessaires pour pouvoir participer à un événement ou une promotion. Si vous êtes déjà client enregistré, nous associerons votre inscription à votre compte.
En participant à un événement ou une promotion où vous laissez vos coordonnées, vous nous donnez votre consentement pour être contacté(e) une seule fois à des fins de suivi et/ou pour recevoir une offre personnalisée.
Pour certains événements et promotions, nous collaborons avec des partenaires externes et devons éventuellement partager certaines de vos données avec eux. Dans ce cas, nous établissons des accords clairs stipulant que ces partenaires ne peuvent utiliser vos données qu’à cette fin spécifique et ne peuvent ni les exploiter pour d’autres usages ni les partager avec des tiers.
